"Tindakan merancang suatu set perbedaan
yang berarti untuk membedakan penawaran perusahaan dari penawaran pesaing" (Phillip Kottler: 1999)
"Esensi dari strategi diferensiasi adalah perusahaan dapat memberikan perbedaan yang lebih unik daripada pesaing, sehingga dengan perbedaan itu konsumen memiliki nilai yang lebih tinggi" (Thompson & Strickland: 1998)
Sumber Diferensiasi
Produk fisik merupakan hal yang potensial untuk dijadikan pembeda. Perusahaan dapat membedakan produknya berdasarkan spesialisasi, kualitas kinerja, kualitas kesesuaian, tahan banting, keandalan, mudah diperbaiki, gaya dan rancangan
Diferensiasi Pelayanan
Pembeda pelayanan yang utama adalah kemudahan pemesanan, pengiriman, pemasangan, pemeliharaan dan perbaikan
Diferensiasi Personal
6 Karakteristik personel yang terlatih, yaitu :
"Esensi dari strategi diferensiasi adalah perusahaan dapat memberikan perbedaan yang lebih unik daripada pesaing, sehingga dengan perbedaan itu konsumen memiliki nilai yang lebih tinggi" (Thompson & Strickland: 1998)
Sumber Diferensiasi
Produk fisik merupakan hal yang potensial untuk dijadikan pembeda. Perusahaan dapat membedakan produknya berdasarkan spesialisasi, kualitas kinerja, kualitas kesesuaian, tahan banting, keandalan, mudah diperbaiki, gaya dan rancangan
Diferensiasi Pelayanan
Pembeda pelayanan yang utama adalah kemudahan pemesanan, pengiriman, pemasangan, pemeliharaan dan perbaikan
Diferensiasi Personal
6 Karakteristik personel yang terlatih, yaitu :
·
Kemampuan
· Cepat tanggap
· Kesopanan
· Komunikasi
· Kredibilitas
· Dapat diandalkan
Diferensiasi Saluran (Distribution Channel)
Perusahaan dapat melakukan diferensiasi strategi berdasarkan distribusi :
· Eksklusif
· Selektif
·
Intensif
Diferensiasi Citra (Image)
Perusahaan dapat mengkespresikan citra (yang baru atau berbeda dengan yang lama) melalui lambang, media tertulis dan audio visual serta suasana
Strategi Diferensiasi
Efektif bila :
· Kebutuhan konsumen yang beragam sehingga sulit dipenuhi oleh satu jenis produk tertentu
· Studi tentang perilaku konsumen tentang faktor penentu diferensiasi produk akan membantu mendeteksi preferensi konsumen
· Akan menaikkan profitabilitas perusahaan bla keuntungan dari harga mampu menutup biaya untuk diferensiasi produk
Daya Tarik Strategi Diferensiasi
Menjadi benteng pertahanan karena konsumen menjadi loyal terhadap merk/model yang menjadi preferensi mereka
Manfaat lainnya :
· Membentengi perusahaan dari masuknya pesaing
· Mengurangi kekuatan tawar menawar dari pembeli
· Menempatkan perusahaan pada persaingan yang lebih kuat dari perusahaan lain yang menghasilkan produk substitusi
Resiko Penerapan Strategi Diferensiasi
· Bila konsumen hanya melihat sedikit nilai yang diciptakan karena diferensiasi, maka strategi biaya rendah akan menggesernya
·
Mudah tergeser bila
pesaing dapat merekayasa strategi yang sama dalam waktu yang singkat
· Untuk mendapatkan produk yang unik dibutuhkan investasi yang cukup besar
Inovasi dan Diferensiasi
Diferensiasi merupakan penerapan dari konsep
inovasi
· Inovasi : kemampuan seseorang/lembaga menciptakan “sesuatu” yang baru dengan nilai yang lebih tinggi dengan “sesuatu” yang sudah ada sebelumnya
· Inovasi : kemampuan seseorang/lembaga menciptakan “sesuatu” yang baru dengan nilai yang lebih tinggi dengan “sesuatu” yang sudah ada sebelumnya
Value pada Inovasi
Value yang lebih tinggi dirasakan oleh konsumen :
· Kualifikasi produk yang lebih tinggi dari sebelumnya (tapi harga tetap)
· Harga produk yang lebih rendah (kualifikasi produk tetap)
Inovasi dan Kreativitas Tinggi
bagaimana caranya mencapai produk dengan kualifikasi lebih baik atau membuat produk yang lebih murah; artinya perusahaan harus lebih mampu memproduksi dengan biaya lebih rendah. Ini yang disebut kreativitas tinggi
Sumber
This is dummy text. It is not meant to be read. Accordingly, it is difficult to figure out when to end it. But then, this is dummy text. It is not meant to be read. Period.
ConversionConversion EmoticonEmoticon